在宅勤務を提案することが馬鹿げていると思われていた時代を覚えていますか？「自宅で生産性を高めるなんて無理」といった懸念が、今日の生産性向上の原動力となっているものの障壁となっていました。あらゆるイノベーションと同様に、遠隔同時通訳、多くの人々にいくつかの基本的な疑問と懸念を抱かせています。
100人以上の同時通訳者を擁する大規模なイベントまで、様々な主要会議で大きな成功を収め、導入されてきました。しかし、初めて利用するユーザーの中には、まだ試してみることに不安を感じている方もいるかもしれません。イベントの企画だけでも十分にストレスフルなのに、新しいアプローチ、特にテクノロジーを導入するのは、困難で、リスクを伴うように思えるかもしれません。
この記事では、初めてRSIをご利用になる方が抱える可能性のある、よくある懸念事項をいくつか取り上げます。RSIのメリット（回復力の向上やコスト削減など）を最大限に享受できるよう、その詳細を解説します。
いいえ、全く逆です。オンライン会議が当たり前になるずっと前から、遠隔通訳技術は、現地イベントにおけるロジスティクス上の煩わしさを解消するために開発されました。かさばる機材の取り扱い、音響ブースのための十分なスペースの確保、適切な通訳者の選定、そして通訳者の移動と宿泊の手配といった大きな問題点を、RSIテクノロジーが解決しました。
RSIの「リモート」とは、通訳者が世界中のどこからでも仕事ができることを意味します。イベント会場、通訳ハブ、あるいは自宅など、あらゆる場所から通訳できます。
本当にそうでしょうか？遠隔通訳の利用に関する懸念点をいくつか見てみましょう。
クラウドベースの同時通訳をオンサイト方式ではなく選択することには、多くのメリットがあります。上記のような分かりやすいメリットもあれば、そうでないメリットもあります。通訳の伝達精度の確保は、隠れた大きなメリットの一つです。
ネットワーク接続の問題: 異常はすぐに解決されました
Interprefy は、リモート通訳で 50,000 件を超えるイベントをサポートしており、ネットワーク接続の問題が発生することは極めて稀です。
2022 年に実施されたすべての Interprefied イベントの 98.9% において、通訳者のインターネット接続に関する問題は報告されていません。報告されたごくまれな問題のほとんどは数秒以内に解決され、ダウンタイムは発生しませんでしたが、その他の問題でも数秒のダウンタイムしか発生しませんでした。
-Interprefyのトレーニングおよびエンゲージメント責任者、Dora Murgu氏
これは、Interprefy が通訳の配信可能性を確保する方法がいくつかあるためです。
1. Wi-Fi よりもイーサネットを選択します。
通訳研修と通話前の音声チェックの一環として、通訳者の皆様には必ずコンピュータをイーサネットケーブルで接続するよう指示・管理しております。Interprefy認定通訳者になるためには、インターネットへのケーブル接続が必須条件となります。
2. 通訳者は常に2人1組で割り当てられます。
Interprefyプラットフォームに参加するすべての会議通訳者は、会場にいるか遠隔地にいるかに関わらず、ペアで通訳を行います。接続に問題が発生した場合、ブースのパートナーが即座に交代し、通訳の中断を防ぎます。また、同じ言語の組み合わせで通訳する2人の通訳者はそれぞれ異なる場所から接続できるため、一方の通訳者に接続問題が発生した場合でも、もう一方の通訳者が即座に交代できます。
3. プロフェッショナルな通訳ソフトコンソールを提供します。
Interprefy ソフト コンソールで作業している通訳者が接続の問題に遭遇した場合、2 秒以内に接続を再開する「すべての回線を再起動 (RAL)」機能を有効にすることができます。
4. すべてのプロジェクトに専任のリモート サポート技術者が配置されています。
Interprefied のすべてのイベントには、すべての通訳チャネルを監視するリモート サポート技術者が配置され、イベント中に通訳者が遭遇する可能性のある問題のトラブルシューティングを支援します。
5. 緊急時の対応手順を定めています。
すべての通訳者は、接続の問題が発生した場合に緊急プロトコルに従うように訓練されており、モバイルインターネット接続を利用して、Interprefy モバイルアプリを通じて一時的に通訳を続行できます。
6. 冗長化されたサーバーネットワークで作業します。
当社のプラットフォームはクラウドでホストされており、世界中に配置された複数の冗長サーバーネットワーク上にソフトウェアがインストールされています。このようなグローバル規模のサーバーネットワークを備えた分散型クラウド構成は、ローカルインストールと比較して大きなメリットをもたらします。信頼性の向上、高品質な音声・動画伝送、そして最小限の伝送遅延を実現できるからです。
追加リソース:
従来の対面通訳の場合、イベント主催者は通訳者がイベント開始の少なくとも1時間前までに会場に到着することを期待します。しかし、フライトが遅れたり、交通渋滞に巻き込まれたりしたらどうなるでしょうか？ 同じ言語とトピックに精通した別の通訳専門家を探し、イベント開始から1時間以内に会場に到着する必要があります。
リモート通訳の場合、通訳者はテスト通話を行い、音声と接続品質を再度確認するため、40分前に接続する必要があります。もし通訳者が来られなかった場合は、世界中に優秀な通訳者プールがあり、移動することなく代役として参加できる通訳者を探します。
追加リソース:
RSIの優れた点の一つは、複数の異なる環境やデバイスに通訳を配信できることです。例えばInterprefyを使えば、携帯電話、 Zoom、MS Teams、Webexなどのサードパーティ製プラットフォーム、あるいは会場に設置された従来の無線/赤外線受信機などを通じて通訳を配信できます。
RSIは、お客様のニーズに最適なオプションを幅広く取り揃えています。通訳を聴くためのデバイスを複数組み合わせることも可能で、例えばイベントに多くの人が集まり、ラジオ受信機が足りない場合でも、携帯電話を使って通訳を聴くことができます。
追加リソース
他の新しいテクノロジーと同様に、遠隔通訳を初めて利用する人は、従来の方法ほどうまく機能しないのではないかと心配するかもしれません。しかし、重要なのは、テクノロジーだけでなく、実践的な専門知識も提供し、全体的な体験を素晴らしいものにしてくれる、適切な遠隔同時通訳パートナーを見つけることです。
RSI のメリットを享受する準備はできていますか?