イベントの成功を評価する上で、考慮すべき重要な要素の一つは、オーディエンスのエンゲージメントです。意見、議論、質問など、これらはすべてオーディエンスのエンゲージメントの兆候であり、さらに重要なのは、イベントがいかに興味深いものであるかを示す証拠となることです。
しかし、オンサイトイベントでのエンゲージメントを測定するのは簡単です（そして、その後、次のイベントを改善することができます）が、オンラインで開催するイベントの場合はどうでしょうか？
実のところ、私たちは今、奇妙で困難な時代を迎えています。COVID-19のパンデミックにより、国内外のイベントが次々と中止された結果、多くの予定されていたイベントや会議がオンラインで開催されています。これらのイベントは、アクセスしやすく、包括的で、多様性に富んでいるものの、参加者を惹きつけるのははるかに困難です。
この困難の多くは、媒体に起因しています。大規模な聴衆の参加に必要な機能を備えたオンライン会議プラットフォームはほとんどありません。小規模なイベントや会議では、「挙手」や「画面共有」機能は非常に貴重であり、ユーザーの力になりますが、数千人規模になる可能性のある大規模なオンラインイベントでは、参加者はどのように参加すればよいのでしょうか？
重要なのは、コンテンツを配信するだけではありません。オーディエンスが積極的に参加できるコンテンツを配信することです。そのためには、プラットフォームを通じてであれ、オンラインイベント開催前であれ、オーディエンスにとって使いやすい環境を整える必要があります。COVID-19の影響で在宅勤務を余儀なくされている多くの人にとって、イベントプラットフォームを介した交流は馴染みのないものです。
このブログでは、次回のオンライン イベントの前と最中に視聴者のエンゲージメントを向上させるのに役立つヒントをいくつか紹介します。
オンラインイベントを宣伝し、イベント前とイベント中のエンゲージメントを高めるための最良の方法の一つは、関連性の高いコンテンツを共有することです。短い動画を投稿したり、参加者限定のディスカッションフォーラムを立ち上げたりと、様々な方法があります。コンテンツを作成し、オンラインでオーディエンスと共有することで、イベントへの参加意欲を高めるような特別な体験を提供できます。
コンテンツを作成するだけでなく、視聴者が頻繁に利用するソーシャル メディア チャネルで共有する必要があります。
TwitterとLinkedInは主なプロモーションチャネルですが、登録者専用のプライベートグループを作成し、最新のコンテンツや映像を共有することも検討しましょう。イベント登録ページでは、登録することで参加者がこれらの限定コンテンツにアクセスできるようになることを明記しましょう。
オンラインイベントへの参加を決定づける最も重要な要素は、スピーカーパネルと提供されるコンテンツです。ますます国際化が進むオンラインイベントの世界では、パネルの選出は多様性に富み（同じバックグラウンドを持つ5人から同じ意見を聞きたい人はいません）、明確な専門知識を持つ必要があります。
これを念頭に置いて、聴衆を釘付けにするような新しい洞察と視点を提供できる講演者を選ぶ必要があります。これは、聴衆がこれまで聞いたことのない、あるいはあまり知らない興味深い情報であるため、より多くの質問を促します。
最後に、質疑応答の時間を設けます。
オンラインイベントは講義ではなく（オンラインプラットフォームでは講演者が主導権を握りがちですが）、教育セミナーやディスカッションです。聴衆に十分な質問時間を与えることで、聴衆は自分が講演者の中にいると感じ、講演者との交流に積極的に参加することができます。また、質問は講演者が議論したトピックをより深く理解するのに役立ちます。講演者がトピックのあらゆる側面をカバーするには時間が足りない場合もあり、聴衆からの質問は答えを引き出すのに役立ちます。
私たちの調査により、視聴者のエンゲージメントを高める上で重要なのは、オンライン イベントの前やイベント中に他の参加者や講演者とコミュニケーションをとることができるかどうかであることが明らかになりました。
実際、当社の 2020 年イベント業界動向調査 (イベント運営経験のある 106 名の回答者) によると、イベント参加者は参加者同士および講演者と交流する新しい方法を望んでいることに 78% が同意しました。
イベントテクノロジーとコミュニケーションプラットフォームの進歩により、講演者（そして講演者）が聴衆とリアルタイムで交流することがかつてないほど容易になりました。ほとんどのオンライン会議ツールには「チャット」機能が搭載されているので、これを活用して聴衆からの質問を収集・整理しましょう。このアプローチにより、講演者は質問を読み、回答を考える時間を持つことができ、聴衆の参加を促すことができます。
コミュニケーションプラットフォームを活用して、聴衆からのフィードバックを収集し、イベントの進行状況をリアルタイムで把握することもできます。この情報を基に、イベントの進め方を調整することができます。例えば、聴衆が講演者に特定のスライドの解説をもっと長くして欲しい、あるいはオンラインイベント終了後にスライドを共有してほしいといった要望を抱くかもしれません。
最後に、このテクノロジーを導入することで、聴衆のエンゲージメントにどれだけ対応し、期待に応えられたかを把握できます。聴衆からたくさんの質問があったにもかかわらず、講演者が時間制限のためにすべてに答えられなかったというケースもあるかもしれません。そのため、次回は講演時間と質疑応答時間を延長するとよいでしょう。
オーディエンスのエンゲージメントを阻む大きな障壁の一つは言語です。例えば、ドイツ語を母国語とする人がオンラインイベントに参加したいとします。提供されるコンテンツと講演者リストは魅力的ですが、一つ問題があります。イベントは英語で行われるのに、参加者はドイツ語しか話せないのです。
今では、このようなシナリオはよくあることです。ターゲットオーディエンスが参加したくても、言語の壁のために参加できないオンラインイベントはたくさんあります。2020年ですから、オンラインイベントに通訳オプションがないのはもったいないです。
Interprefyのようなプラットフォームを利用すれば、大規模なオンラインイベントを開催し、通訳者が遠隔地から接続できるようになります。現在の状況では、これによりコストを節約できるだけでなく、より幅広いオンライン通訳者にアクセスできるようになります。
視聴者にどの言語を提供する必要があるかを考えてみましょう。これらのオプションが利用可能であれば、視聴者のエンゲージメントは大幅に向上します。
参加者、特に初めての参加者にとって、どのオンライン セッションが自分にとって関連があるかを判断するのが難しい場合、参加者のエンゲージメントは低下します。
したがって、Web サイトに議題を掲載し、それをすべての参加者に電子メールで送信することが最善の策となります。
次回のオンラインイベントで考慮すべきもう一つの点は、参加者が何を見たいのかを尋ねることです。これにより、次回よりパーソナライズされたコンテンツを提供でき、オーディエンスのエンゲージメントをさらに高めることができます。
最後に、イベントに初めて参加する方には、イベントマッチメイキングプラットフォームを活用しましょう。これらのプラットフォームは、イベントの特定のトピックや講演者に興味のある参加者を集めるように設計されています。これにより、参加者同士が事前にコミュニケーションを取り、つながりを築くことが容易になり、イベントへの期待感を高め、エンゲージメントを向上させることができます。
Interprefy では、いつでもどこでも視聴者とつながり、コンテンツを配信することを容易にするオンライン イベント ソリューションを提供しています。
当社のプラットフォームは、リアルタイムのリモート同時通訳を活用し、多言語を話す方々にとってイベントへのアクセス性を高めます。これにより、参加者は「デジタル」でイベントに参加でき、これまでは費用がかかりすぎた言語オプションも提供できるようになります。
アクセスしやすく拡張性の高いソリューションです。いつでもどこからでも使用でき、小規模イベントから大規模イベントまで幅広く対応できます。インストールにはハードウェアや設定は不要で、アプリケーションをダウンロードするだけですぐにご利用いただけます。
あなたの視聴者は、つながりを可能にするテクノロジーをますます求めており、私たちはそれをサポートすることが可能です。
2020 年のイベントの変化について詳しく知りたい場合は、下のボタンをクリックして、無料の電子書籍「イベント管理トレンド 2020」をダウンロードしてください。