Interprefy プロフェッショナル リモート サポート

イベントの規模と複雑さによって異なります。
言語数、イベントの形式、期間、技術的な設定を考慮し、適切なレベルのサポートをご提供いたします。

小規模なイベントであればリモートサポート担当者は1名で済む場合もありますが、大規模イベントやハイブリッドイベントでは複数の担当者が必要になることが多く、それぞれが特定の通訳ブースやチャンネルを担当します。
どのような構成であっても、スムーズな運営のために十分な人員（と目）を確保いたします。

、通訳コンソールに組み込まれたリモート サポート チャット

このダイレクトラインを利用することで、通訳者はイベント中に通訳を中断することなく、サポートを求めたり、問題を報告したり、最新情報を共有したりできます。
私たちはリアルタイムで対応し、迅速な解決策、ガイダンス、次のステップをご提案します。

👉 詳細については、通訳コンソールのチャット機能に関するガイドをご覧ください。

何か問題が発生した場合、私たちは迅速に対応します。
、RRRプロトコルと呼ばれる明確なステップバイステップのプロセスに従っています。

1. すべての行を再起動

2. ブラウザをリロードする

3. ブラウザを再度開く

問題が解決しない場合は、通訳者が緊急バックアップ ツールモバイル アプリのフォールバック オプションを含む) に切り替えて、サービスを迅速に復旧できるように支援します。

弊社の技術者がリアルタイムで監視しているため、ほとんどの問題は視聴者が気付く前に解決されます。

👉 トラブルシューティング プロセスとの詳細をご覧ください。