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バーゼルIIIは、グローバルに活動する銀行の事業環境を一変させました。その主目的は、資本要件、流動性バッファー、そして強化されたリスク監視を通じてバランスシートのレジリエンスを強化することですが、この枠組みは重要な副次的効果ももたらしました。それは、投資家と規制当局とのコミュニケーションの役割を戦略的なレベルにまで高めたことです。財務レジリエンスは、内部で達成されるだけでなく、正確で一貫性があり、世界中からアクセス可能な方法で外部に伝えられなければなりません。この期待に応えるため、投資家向け広報、コーポレートコミュニケーション、規制関連業務、そして執行部署の機能は、ステークホルダーの信頼を構築・維持する上で中核を担うことになります。

東京の顧客とやり取りしていると想像してみてください。あなたは自信を持って製品のアップデート情報を共有し、わかりやすいスライドと洗練された言葉遣いで話します。顧客はうなずき、何も質問せず、お時間を割いてくれたことに感謝の意を表します。しかし翌日、サポートチケットが届きます。顧客は新しい規約を理解していなかったようです。これでは、先に進むのをためらってしまいます。

その瞬間はもはや単なる顧客サービスの問題ではなく、コンプライアンス上のリスクとなります。

金融・保険会社は、顧客の機密情報から規制遵守記録、高額取引に至るまで、膨大な量の機密情報を扱っています。たった一度の漏洩でも、規制違反による罰金、信頼の失墜、経済的損失など、深刻な結果を招く可能性があります。国境を越えた業務やハイブリッドチームの時代において、データ傍受、サイバー攻撃、コンプライアンス違反のリスクはかつてないほど高まっており、特に多言語コミュニケーションが関わる場合にはそのリスクは高まります。安全で信頼できる多言語会議プラットフォームがなければ、機密性の高い会議でさえも脆弱になる可能性があります。

コミュニケーションの障壁がビジネスの成功を妨げていませんか？もしそうなら、あなただけではありません。多くの国際金融機関が同じ状況にあります。これらの組織は、主にチームメンバーの言語的背景の違いにより、重要な情報が翻訳で伝わらないという課題に直面しています。