多くの企業にとって、新規市場への進出は成長の鍵となります。しかし、他地域への進出、サプライヤーとの提携、そして世界中の人材の獲得を進める中で、言語の壁は間違いなく立ちはだかります。言語の問題は多くの組織にとって依然として根深い問題です。Forbes InsightsとRosetta Stone Businessのレポートによると、米国の大企業の経営幹部100人以上が、言語の壁が事業運営に「重大な影響」を及ぼしていると考えています。

だからこそ、ライブ翻訳ソリューションは、海外展開や採用を検討している企業にとって非常に役立ちます。この記事では、ライブ翻訳ソリューションをビジネスに活用すべき6つの理由をご紹介します。

ライブ翻訳ソリューションが国際企業の言語の壁を乗り越える6つの方法

1. 社内コラボレーションの改善

グローバル企業で働く従業員の46%が、言語の壁により効果的なコミュニケーションが取れていないことをご存知ですか？ロゼッタストーンのレポートによると、さらに40%が言語の問題で生産性が低下しています。

グローバルに事業を展開する多くの企業にとって、言語の壁は社内の連携を阻害する絶え間ない課題です。さらに悪いことに、コミュニケーション不足は誤解や誤った解釈、さらには士気を低下させるような対立につながることもあります。

リアルタイムで効果的なコミュニケーションを実現するソリューションを活用することで、コミュニケーションの途絶えを大幅に低減できます。ライブ翻訳はコミュニケーションを容易にし、迅速な問題解決と意思決定を可能にし、市場の変化や顧客ニーズへの対応力を高めます。 

2. 新市場への進出とローカライズが容易 

新規市場への進出には、多くの場合、製品やサービスを現地の嗜好に合わせて調整する必要があります。ライブ翻訳ソリューションがなければ、言語の壁が適応の妨げとなる可能性があります。 

しかし、ライブ翻訳ソリューションを活用すれば、企業は製品やサービスをローカライズし、ターゲットオーディエンスとのつながりを築き、特定の市場への参入を成功させることができます。

例えば、Netflixはコンテンツのローカライズに多額の投資を行い、字幕、吹き替え、インターフェースを様々な言語で提供しました。このアプローチにより、様々な国での視聴者体験が大幅に向上し、サービスへのアクセス性が向上し、現地の視聴者にとって魅力的なものとなりました。多言語対応を最優先することで、Netflixは国際的なリーチと加入者基盤の拡大に成功しました。

あなたのビジネスが Netflix と同じアプローチを取らないとしても、言語の壁を取り除くことはローカリゼーションの取り組みをサポートするでしょう。

3. 顧客サービスと体験の向上

顧客対応チームが顧客の言語を話せない場合、顧客が直面している問題を理解するのに苦労する可能性があります。これは、不十分な、あるいは不満を抱かせるカスタマーエクスペリエンスにつながる可能性があります。質の低いエクスペリエンスの提供は、顧客維持率に大きな影響を与えます。PwCの最近の調査。

ライブ翻訳により、カスタマーサービスチームは言語の壁を乗り越え、より優れたサポートとカスタマーエクスペリエンスを提供できるようになります。

4. 法的およびコンプライアンスリスクの軽減

法律や規制は市場によって異なります。つまり、企業が新しい地域に進出する場合、従業員はその地域の法的および規制上の要件を認識している必要があります。「法律を知らないからといって、法律違反の結果から身を守ることはできない」ということわざがあります

。しかし、従業員のトレーニングは容易ではありません。最近の Navex Global のリスクおよびコンプライアンス レポート。

リアルタイム翻訳サービスを利用することで、企業は従業員が母国語で法規制コンプライアンスに関するトレーニング セッションにアクセスできるようにすることができます。このアプローチは包括的であるだけでなく、言語の壁に関係なく、コンプライアンス要件のニュアンスと詳細が普遍的に理解されることを保証します。これは非常に重要です。特に法的および規制上の問題に関するコミュニケーションミスは、深刻な影響につながる可能性があります。

5. より迅速な意思決定

多くのグローバル企業にとって、迅速な意思決定は成功の必須条件です。これは、言語の壁が意図せず障害となる可能性のある国際的なチームとやり取りする場合に特に顕著です。

ロゼッタストーンが調査した経営幹部の67%が、言語の壁による誤解が非効率性を生み出していると指摘しています。これは、グローバル事業における重大な課題、つまり言語関連の誤解による意思決定の遅延を浮き彫りにしています。そして、意思決定が遅くなるほど、市場の変化への適応や機会の獲得も遅くなります。

ライブ翻訳ソリューションは、議論や会議中にリアルタイムで正確な翻訳を提供することで、これらの問題に対処できます。言語のギャップを瞬時に埋めることで、翻訳ツールはコミュニケーションの遅延を最小限に抑え、多様なグローバルチームがより迅速かつ情報に基づいた意思決定を行うことを可能にします。マッキンゼーの調査はこの点を裏付けています。迅速な意思決定を行う企業は、機会をより有効に活用し、利益を上げることができます。そのため、迅速な意思

決定を行う企業は、遅い企業と比較して、20%高い収益を生み出す可能性が高いのです。

6. 従業員の士気と生産性の向上

職場の言語の壁は連鎖反応を引き起こす可能性があり、コミュニケーション不足はストレスの増加、生産性の低下、そしてそれがさらにコミュニケーションの妨げとなります。 コミュニケーション不足は非常に蔓延した問題であり、 TechReport の記事。これらの労働者はまた、コミュニケーション不足がストレスの増加や効率の低下につながると考えています。

士気の低下は収益に多大な影響を及ぼします。最近のギャラップのレポート、意欲のない従業員は世界の生産性の推定 8.8 兆ドルの損失につながっています。 効果的にコミュニケーションをとる手段がなければ、従業員間のギャップは広がり、従業員はサポートされていない、または過小評価されていると感じてしまいます。 解決策は、このコミュニケーションギャップに正面から取り組むことにあります。

ライブ言語翻訳ツールは、これらの溝を埋めるための変革的なステップです。従業員が母国語に関係なくシームレスにコミュニケーションできるようにすることで、企業はより包括的で支援的な環境を育むことができます。これにより、従業員間の士気の向上、生産性の向上、帰属意識の高まりなど、よりポジティブな連鎖反応が起こります。

ライブ翻訳への投資：選択肢にはどのようなものがありますか?

ライブ翻訳ソリューションの必要性を理解することは、グローバルビジネスにおけるコミュニケーションギャップを埋めるための第一歩です。選択肢を検討する際には、Interprefyの革新的な言語ソリューションをご検討ください。当社のソリューションには以下が含まれます。

• 遠隔同時通訳（RSI） —世界中のどこからでも作業できるベテラン通訳者によるリアルタイムの言語通訳。
• ライブキャプションと字幕— 複数の言語や聴覚障害のある人でも音声を聞きやすくする、正確なリアルタイムの字幕とキャプション。
• AI 音声翻訳— 音声からテキストへの即時翻訳、ライブ字幕、キャプションを可能にする、スケーラブルでコスト効率に優れた受賞歴のある AI ソリューションです。

あなたに最適なソリューションはどれですか?

お客様の要件に最適なソリューションをお探しでしたら、Interprefyチームまでお気軽にお問い合わせください。お客様固有の課題や、当社の言語ツールがビジネス目標の達成にどのように役立つかをご相談させていただきます。