ISO技術委員会の活動についての洞察

Interprefyは、同時通訳配信プラットフォームを規制する国際規格ISO/DIS 24019の策定に取り組むISO技術委員会ISO/TC 37/SC 5に積極的に参加しています。ISOとは何か、そしてこのような技術委員会に参加することはどのような意味を持つのでしょうか。Interprefyの開発責任者であるJoao Garciaに、これらのトピックについてお話を伺いました。 

ISO とは何かを簡単に説明してもらえますか? 

もちろんです！ISOは国際標準化機構（International Organisation for Standardisation）の略称で、専門家を集めて知識を共有し、イノベーションを支援し、地球規模の課題への解決策を提供する規格を開発する独立した非政府組織です。ISOの活動は、合意に基づき、市場のニーズに合致した自主的な活動です。 

ISOは専門委員会（TC）という組織で構成されており、各委員会は特定の分野または活動に焦点を当てています。より広範な言語分野に特化した専門委員会（TC）はTC 37で、1940年代後半に設立されました。TC 37は、用語集、翻訳、通訳、その他の言語関連活動に関連する技術とサービスに焦点を当てています。これまでに73以上の規格を発行し、現在さらに31の規格を開発中です。 

通訳だけに関しても基準がたくさんあるように思えるかもしれませんが、会議通訳について考えてみれば、業界は 1940 年代から大きく変化しています (..)

では、通訳はこの TC によって規制されるのですか? 

正確にはそうではありません。翻訳および用語集業界の特定の分野に焦点を当てるため、TC 37はISOで言うところの小委員会（SC）に組織されています。通訳は、翻訳および関連技術も規制するSC 5によって規制されています。このSCが担当する24の発行済みおよび開発中の規格のうち、13は通訳に関するもので、コミュニティ通訳のガイドラインからInterprefyなどのRSIプラットフォームの要件まで多岐にわたります。 

通訳だけにこれだけの基準が必要なように思えるかもしれませんが、会議通訳を考えてみてください。1940年代以降、業界は機器、資材、場所、技術の進化によって大きく変化してきました。共通認識に基づいた品質基準を確立することは有益であるだけでなく、調達プロセスを促進し、コンプライアンスを確保することで、Interprefyのような企業が独立した審査を受けられるようにするためにも役立ちます。 

Interprefy はどのように関与していますか? 

各SCには、当該分野の専門家によるワーキンググループがあり、定期的に会合を開き、それぞれの専門分野における標準を規定するための一連のパラメータとベストプラクティスについて合意形成を図っています。そのような専門家の一つが、グローバリゼーション・ローカリゼーション協会（GALA）です。InterprefyはGALAを代表し、会議や意思決定プロセス全体に定期的に参加・貢献しています。  

当社が最初に関わったのは、2020年初頭に発行されたRSIプラットフォーム（ISO用語では同時通訳配信プラットフォーム）の要件を定義することを目的としたPAS 24019の開発であり、現在はDIS 24019の開発に参加しています。 

TC、SC、PAS、DIS。一体何の頭字語があるんだ？ 

ISOは頭字語が大好きですね！PASは国際規格の初期段階であり、「Publicly Available Specific（公開仕様）」の略です。国際規格と似た構造ですが、開発モデルがより迅速であるため、本質的には緊急の市場ニーズに迅速に対応することを目的としています。新型コロナウイルス感染症のパンデミックによるRSIの急成長ほど、業界に急速な変革をもたらした好例は他に思いつきません。 

PAS（国際規格）は発行後、市場における妥当性を維持している限り、国際規格（IS）に変換されます。ただし、まずはドラフト版（DISのDはドラフト版を意味します）が作成されます。6月末にDIS 24019の登録が承認され、まもなく承認段階に入る予定です。そのため、発行後の正式名称は、ISO 9001などの他のよく知られた規格と同様に、単にISO 24019となります。 

定期的な会議についてお話しましたが、詳しく教えていただけますか? 

パンデミックの影響で、他のあらゆることと同様に、これらの会議もオンラインに移行しました。オタワで行われた前回の対面式会議は、ほぼ1週間続き、他の企業の代表者、業界の専門家、そして同僚と会う絶好の機会だったことを覚えています。2020年には市場のニーズに応えるために多くのRSIプラットフォームが誕生しましたが、当時はこの技術を提供している企業はほんの一握りで、楽しくフレンドリーな雰囲気の中で知識を交換し、競合他社と知り合う絶好の機会でした。  

私たちは、互いに競争するのではなく、お互いから学び、テクノロジー全体を向上することに重点を置いていました。  

競争相手と一緒に食事をしますか? 

まさにその通りです！当時はRSIの市場がほとんどなく、通訳業務のほとんどは対面で行われていました。そのため、競争は今ほど激しくありませんでした。私たちは互いに競い合うのではなく、互いに学び合い、技術全体を向上させることに重点を置いていました。  

誤解しないでいただきたいのですが、現在の会議は非常に充実したものになっていますが、今では 2 時間のオンライン会議に短縮され、ネットワーキングの余地はあまり残っていません。 

現在、これらの会議で話題になっていることは何ですか? 

他の関係者、特に通訳者の方々のご意見と同様、音声と映像の品質は最も議論の的となっています。私たちは、特に音声品質の面で、現場での体験を最大限に再現する方法を互いに知恵を絞っていますが、これは容易なことではありません。テレビ、ラジオ、あるいはあらゆる配信音声媒体で放送される音声は、必然的に圧縮されています。しかし、特に適切な機器をスピーカーが使用すれば、人間が知覚できるほど鮮明でクリアな音声を実現できます。 

問題について合意するのは難しいですか? 

特に関係者が多岐にわたる場合は、時にそうなります。会議機器メーカーは発言力が強く、自社の方針に沿うように文書を推し進めがちです。また、リスピーカ（字幕表示を可能にするために、コンピューターに話内容を復唱する音声専門家）が自社の要件を盛り込むよう主張したケースもありましたが、最終的には却下されました。一方、手話通訳に特有の要件を盛り込むといった問題については、合意に至るのは非常に容易です。

弊社（Interprefy）の人員の半分以上は、製品開発、サウンドエンジニアリング、コーディングに専念しています（..）

これらの標準規格の開発において最善のアプローチは、「どのように」ではなく「何を」であると考えています。例えば、すべての企業に共通するインターフェースを定義しようとした試みがありましたが、これは民間プロバイダー間で実現するのが難しく、競合他社間の価値の差別化、ひいては競争優位性の提供に限界を生じさせてしまいます。これは、類似製品間で既に課題となっているものです。また、会議のほとんどをマイクボタンの色を何色にするべきかという議論に費やしたこともありました。  

音質レベルや機能については議論を重ね合意することはできますが、どのように実現するかは各プラットフォームに委ねるべきです。Interprefyでは、人員の半分以上を製品開発、サウンドエンジニアリング、コーディングに専念させているため、最高のノウハウを適用して要件を満たすことに自信を持っています。