概要
Akamaiは、会議やウェビナーから全社ミーティングまで、対面、バーチャル、ハイブリッドなど様々な形式で開催される多数のグローバルイベントを主催し、社内チームと大切な顧客の双方に対応しています。.
Akamaiは、卓越した顧客サービスの提供、エンゲージメントの促進、アクセシビリティの確保に専念し、参加者の多様なニーズに応えるために、カスタマイズされた同時通訳サービスを提供しています。.
課題
技術提供を超えたプロジェクトサポートの探求
前例のない2020年、Akamaiは世界中と同様に、従来の現地通訳を伴う対面イベントから完全にオンラインイベントへと移行せざるを得ませんでした。この移行により、以下のような数々の課題が生じました：
- finding an online meeting platform that could support remote simultaneous interpretation;
- 通訳者が快適に作業できるリモート同時通訳プラットフォームの検索；
- ensuring interpreters were correctly trained to work remotely;
- ensuring all the technology was compatible and worked properly.
ビデオ: Discover how Interprefy's Operations Managers help Akamai
アプローチ
開始から完了までサポートする多言語イベントテクノロジーパートナー
プロジェクトごとにニーズは異なり、イベントに通訳を追加するには追加の作業が必要です。パンデミック時に Interprefy を試した後、Akamai は現在、対面およびハイブリッドイベントで Interprefy を活用しています。.
リカルド・ヤンが述べているように "AV会社を雇うか、通訳者を直接雇う場合、プロジェクトには多数のステークホルダーが存在します。AV会社は通訳者の管理経験がないことがあり、イベントに関する情報をできるだけ提供し準備させても、機材や音声配信をコントロールできません。そのため、Interprefy が介入し、両方を管理します。"
プロジェクトマネージャーがイベントの準備やエンジニアを担当してくれることは、私たちにとって非常に有益です。 Ricardo Yang, Akamai Technologies のシニアローカリゼーションマネージャー
"プロジェクトマネージャーに情報を提供すればよく、彼らはリモート同時通訳プラットフォームの使用方法を通訳者に指導し、技術統合も担当します。" リカルドは指摘します。 "エンジニアはライブで発生する可能性のある問題の修正も支援し、これによりすべてが格段に容易になります。" リカルドは付け加えます。.
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結果
AkamaiはInterprefyと共に複数の多言語イベントを開催し、オーディエンスが好みの言語で参加できるようにしています。.
Interprefy を導入したことで、現地に通訳者を配置する必要がなくなり、イベントの設計においてより大きな自由度が得られ、コストも削減できます。必要なのは、AV 会社に音声と映像を Interprefy に転送するよう依頼するだけで、通訳者はリモートで作業できます。" Ricardo comments
"Interprefyは顧客にとっても非常に設定が簡単です。対面イベントでは、アプリをダウンロードするか、ブラウザリンクを使用し、提供されたトークンを使用するだけです" リカルドは結論付けました。.
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