Super Patch Company、Interprefy で多言語エンゲージメントを拡大

スーパーパッチカンパニーは、急成長を遂げているウェルネスブランドです。世界的なミッションとして、「人々がより自然な感覚、動き、そしてパフォーマンスを向上させる」ことを掲げています。特許取得済みの振動触覚技術を基盤とする同社のパッチは、触覚刺激によって神経系に作用し、バランスやエネルギー、集中力や回復力など、あらゆる面でサポートします。

科学を第一に考えるアプローチを基盤とする当社は、北米とヨーロッパ全域でコミュニティ主導のムーブメントへと急速に成長しました。その中心には、ドイツだけで4万人を超える熱心な独立系アソシエイトのネットワークがあり、非侵襲的で薬物に頼らない健康への信念を共有する支持者と顧客に支えられています。

このネットワークが拡大するにつれ、言語に関係なく包括的かつアクセスしやすいコミュニケーションに対する同社の取り組みも拡大しました。

課題

つながりを強化する多国籍チーム

スーパー パッチ カンパニーは、仲間、パートナー、リーダーシップ チームが大陸を越えて広がる中で、あらゆる会議、イベント、やり取りにおいて、誰もが使用されている言語を話し、理解できるようにすることで、コミュニケーションと包括性を高めるという課題と機会の両方を認識しました。

デュッセルドルフで開催された2025年欧州キックオフイベント（2,000人以上の参加者を集めた）のような、彼らの代表的な対面イベントは、勢いと連携を構築する上で重要な役割を果たしています。言語に関わらず、すべての参加者が有意義な交流を行えるようにするためには、スケーラブルなソリューションが必要であることをチームは認識していました。

ヨーロッパ市場に参入した時、私たちは気づきました。人々と真に繋がりたいなら、彼らの言葉を話す必要がある、と。カーステン・ヘル、スーパーパッチ・カンパニー プロジェクトマネージャー

同じことがバーチャルなタッチポイントにも当てはまりました。定期的なZoom通話はコラボレーションの基盤であり、チームはより言語的にアクセスしやすいものにすることで、エンゲージメントを次のレベルに引き上げる明確な機会を見出しました。

リアルタイムAI音声翻訳とライブキャプションを追加することで、参加が強化され、コミュニティとのつながりが深まりました。」 カーステン氏は付け加えた。

アプローチ

Interprefyによるグローバルコミュニケーションの拡大

話す言語に関係なく誰もが会話に参加できるようにするため、Super Patch Company はInterprefy。

彼らは、ありきたりなテクノロジーソリューションを求めていたわけではありません。社員、パートナー、そしてチームメンバー全員が、ユーザーフレンドリーで安全かつ簡単に、一体感を感じられる方法を求めていました。Interprefyは、リアルタイムAI音声翻訳とライブ多言語字幕を、参加者が親しみやすくアクセスしやすい言語で、積極的に参加できるようにしました。

Super Patch Companyは、Interprefyの導入により、ライブのオンサイトイベント、ハイブリッドミーティング、バーチャルミーティングなど、あらゆる場面で多言語コミュニケーションを導入しました。活気あふれる製品発表会、戦略計画セッション、あるいは定期的なチームチェックインなど、参加者はそれぞれの言語で自信を持って参加することができました。

プラットフォームはクラウドベースで統合が容易なため、導入はスムーズかつ簡単でした。複雑な技術的設定やロジスティクス上の問題もなく、常に一貫性のある包括的なエクスペリエンスを実現できました。

ユースケース: シームレスな多言語エンゲージメントの実現

デュッセルドルフで開催された2025年ヨーロッパキックオフイベントは、スーパーパッチカンパニーにとって大きな節目となりました。ヨーロッパ大陸全土から2,000人以上の社員、パートナー、そしてチームメンバーが集まりました。これほど大規模で言語的に多様な聴衆が集まる中、同社はすべての参加者が共有されるコンテンツを理解し、共感し、そして完全に没頭できるような方法を必要としていました。

Interprefyが介入し、ドイツ語、スペイン語、フランス語、ハンガリー語、チェコ語、ポーランド語、ルーマニア語、イタリア語を含む10以上の言語で、正確で安全、かつ簡単に統合できるリアルタイムAI音声翻訳とライブキャプションを提供しました。サービスへのアクセスは簡単でした。参加者はスマートフォンでQRコードをスキャンするだけで、軽量アプリを通じてライブ翻訳とキャプションに瞬時に接続されました。技術的な問題や複雑な設定もなく、スムーズで直感的な体験でした。

スペイン語を話すチームの中には、これまで英語のセッションに完全に参加できなかった人もいました。彼らはデュッセルドルフに来て、カナダ人のCEOの話を何時間も聞き、とても満足していました。音声通訳もスムーズでした。- カーステン氏は付け加えます

このイベントの成功は、リアルタイムの多言語サポートの価値をさらに強化するものでした。その後、ヨーロッパ8都市を巡る多言語CEOツアーが実施され、アクセシブルなコミュニケーションが国や文化を超えたエンゲージメントをいかに強化できるかが改めて実証されました。ヨーロッパで始まったこの取り組みは今や世界規模に広がり、Interprefyは、フランス系カナダ人やヒスパニック系を含む北米地域でも、The Super Patch Companyのコミュニケーションを支援しています。

フィードバックは圧倒的に肯定的であり、10,000人以上の参加者のうち、わずか2つの小さな懸念がありました。-ハイライト カーステン 

セットアップは簡単。一貫した信頼性。

Karsten 氏は、Interprefy のエクスペリエンスは、デジタルネイティブと技術にあまり詳しくないリーダーの両方にとって、高速かつ直感的であると説明しています。

• Zoomの統合はシームレスでした
• デュッセルドルフのような大規模な対面イベントでのオーディオルーティングは5分未満で完了しました
• 専用のライブサポートWhatsAppグループにより、チームはセッション中に安心していただけます。

Interprefy は、The Super Patch Company があらゆる場所の誰もが会話に参加できるようにする方法において、信頼できる一部となっています。

結果

ツール以上のもの — 競争上の優位性

Interprefyを使用して、毎月約150時間のライブ翻訳を予約し

• 毎週のZoomミーティング
• 最大3,000人が参加するグローバルウェビナー
• ヨーロッパ各地での直接製品ツアー
• トレーニングとオンボーディングの通話

CEOの講演時に通訳付きのセッションを提供することは、アクセシビリティとつながりへの私たちのコミットメントを反映しています。これは私たちの強みであり、人を第一に考える企業としての価値観を強化するものです。- カーステン

Interprefyがスーパーパッチカンパニーに採用される理由

Interprefyは、The Super Patch Companyの増大するコミュニケーションニーズに応える、信頼性と拡張性に優れたソリューションであることが実証されています。80以上の言語をサポートするこのプラットフォームにより、同社はライブ翻訳と字幕を通じて1万人以上の人々にリーチすることが可能になりました。Zoomとのシームレスな統合により、バーチャル環境でも簡単に使用できます。また、大規模な対面AVチームでも最小限の設定で済むため、ライブイベントでもスムーズに導入できます。参加者は、音声とテキストの両方の音声翻訳を提供する軽量なアプリ体験を活用でき、チームは専任のInterprefyプロジェクトチームによる継続的な信頼できるサポートのおかげで安心感を得ています。

何ヶ月も同じプロジェクトマネージャーと仕事をしてきました。私は誰と仕事をしているのか分かっています。そして、一度も悪い経験をしたことはありません。- カーステン氏は付け加えます。

次は何?

さらなる成長、さらなるつながり

スーパーパッチ・カンパニーは新規市場への進出を続ける中で、多言語コミュニケーションの必要性はますます高まっています。Interprefyを導入することで、新たな顧客層へのリーチ、パートナーのオンボーディングの効率化、そして真にあらゆる人々のニーズに応えるウェルネスブランドの構築を継続できると確信しています。

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