マーティン・ファミリー・ファームズ、インタープレファイ・ナウでコミュニケーションを育む

概要

マーティン・ファミリー・ファームズは、多様性に富み、多言語を話す従業員を抱えているため、大きなコミュニケーション課題に直面していました。スペイン語を話す従業員が多数いる同社は、言語の壁を越え、組織のあらゆるレベルで明確かつ効果的なコミュニケーションを確保するためのソリューションを必要としていました。

課題

経営陣と従業員の間の言語の壁

英語を話す経営陣とスペイン語を話す従業員との間のコミュニケーション障壁は、安全、オンボーディング、日常業務といった重要な分野に影響を及ぼしていました。誤解や明確なコミュニケーションの欠如は、安全性と生産性の両方を危険にさらしていました。Martin Family Farmsは、すべての従業員が重要な情報を完全に理解し、積極的に活用できるようにするために、信頼性の高いリアルタイム翻訳ツールを必要としていました。

解決

Interprefy Nowを活用する 

Martin Family FarmsはInterprefy Now AIを導入しました。このAI搭載テクノロジーにより、従業員は個人所有のデバイスで直接コミュニケーションを取り、英語とスペイン語のリアルタイム双方向通訳を実現しました。これにより、現場に通訳を配置する必要がなくなり、日常的なやり取りにおいて、瞬時にコミュニケーションが取れるようになりました。

実装

当初、一部の従業員は新しいテクノロジーの導入に躊躇していました。しかし、サポート体制の整った試用期間を経て、すぐにそのメリットを認識しました。AIによる翻訳の使いやすさと有効性は、ツールへの信頼を築く上で大きな助けとなりました。数週間のうちに、Interprefy Nowは農場のコミュニケーションプロセスに不可欠な要素となりました。

結果

Interprefy Now AI の実装により、いくつかの重要な改善が実現しました。

• コミュニケーションの強化:従業員は洞察やフィードバックを自由に共有できるようになり、経営陣は現場の業務をより深く理解できるようになりました。
• エンゲージメントと満足度の向上:従業員はより評価され、尊重されていると感じ、仕事への満足度と忠誠心が向上しました。
• 職場の安全性の向上:リアルタイム翻訳により、安全プロトコルとトレーニング資料が明確に理解され、事故が減少しました。
• 運用効率:シームレスなコミュニケーションにより、情報に基づいたタイムリーな意思決定と合理化された運用が可能になり、全体的な生産性が向上しました。
  
  

結果

Interprefy Nowは、Martin Family Farmsのコミュニケーションを変革し、より安全で生産性が高く、インクルーシブな職場環境を実現しました。この成功事例は、多言語の労働力を抱える業界において、言語の壁を乗り越え、協調的な環境を育むInterprefyの力を示しています。

Interprefyがマーティン・ファミリー・ファームのコミュニケーションギャップを解消した様子を見て、それは単に業務の改善だけでなく、人々がようやくお互いを理解し合うようになったことの証だと分かりました。違いを実感できました。マネージャーとスタッフが真に繋がっているのです。これこそが真の価値であり、利益だけでなく人生を変えるような価値なのです。―グラハム・ポールトン、NAICC理事

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